Aviso de privacidad

Qué datos tratamos

Este sitio no usa formularios, cookies ni herramientas de analítica. Si usted nos escribe por WhatsApp o por correo electrónico, recibimos, usamos y conservamos su nombre, sus datos de contacto y el contenido de su mensaje con una única finalidad: gestionar su solicitud de cita. Sus mensajes quedan en el historial del chat o del correo y, si agenda una consulta, sus datos de contacto pasan a nuestra agenda de citas. Entregarlos es voluntario: si decide no hacerlo, o si son erróneos o inexactos, la única consecuencia es que no podremos gestionar su cita por estos canales. No realizamos valoraciones ni decisiones automatizadas ni elaboración de perfiles.

Base y conservación

Tratamos estos datos con base en su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento, y los conservamos únicamente mientras gestionamos su solicitud y durante los plazos que la ley exige.

WhatsApp y correo electrónico

El servicio de mensajería es provisto por WhatsApp (Meta Platforms) y el correo por el proveedor del buzón; ambos tratan los datos conforme a sus propias políticas y pueden procesarlos en servidores fuera del Ecuador, en países sin declaración de nivel adecuado de protección emitida por la autoridad ecuatoriana. Al escribirnos por estos canales usted consiente expresamente esa transferencia, conociendo esa circunstancia. Le pedimos no enviar síntomas, diagnósticos ni información clínica por chat: esa información se conversa en consulta, donde pasa a formar parte de su historia clínica y queda protegida por el secreto médico. Si a pesar de esta indicación usted nos envía información de salud, la trataremos con estricta confidencialidad, únicamente para gestionar su cita, y no la utilizaremos para ningún otro fin. Ese tratamiento se ampara en su consentimiento explícito —manifestado en el envío voluntario que usted realiza— y en el deber de secreto profesional que nos obliga como médicos.

Datos de niñas, niños y adolescentes

Atendemos pacientes de cualquier edad, de modo que podemos tratar datos personales de menores de edad. Cuando la cita es para una niña, un niño o un adolescente menor de quince años, el consentimiento lo otorga su madre, padre, representante legal o quien tenga su cuidado, y así lo entendemos cuando esa persona nos escribe para agendar; podremos pedirle que acredite esa calidad. A partir de los quince años, el adolescente puede otorgar por sí mismo su consentimiento explícito, una vez que le explicamos con claridad para qué usaremos sus datos, y puede revocarlo en cualquier momento: quien lo represente no puede revocar por él el consentimiento que él mismo otorgó.

Los derechos sobre estos datos —acceso, rectificación, eliminación y los demás de esta página— los ejerce el representante legal cuando se trata de niñas y niños y de adolescentes menores de quince años; desde los quince, el propio adolescente puede ejercerlos directamente ante nosotros o ante la autoridad. En todos los casos tratamos estos datos con el mismo cuidado reforzado que el resto de la información clínica, atendiendo al interés superior del niño, y no los usamos para ninguna finalidad distinta de gestionar la atención. Tampoco tomamos decisiones automatizadas sobre menores: no las tomamos sobre ningún paciente.

Sus derechos y cómo ejercerlos

Para ejercer cualquiera de estos derechos basta una petición simple dirigida a contacto@nexmed.ec, sin formalidad ni justificación alguna. Es gratuito. La LOPDP nos da un plazo de quince días para atenderle, y dentro de ese plazo le responderemos.

Derecho a ser informado

A saber, en lenguaje claro, qué datos suyos tratamos, con qué finalidad, con qué base legal, por cuánto tiempo y a quién se comunican. Eso es, precisamente, lo que hace esta página.

Derecho de acceso

A conocer y obtener de nosotros, gratuitamente y sin tener que explicar por qué, todos sus datos personales que tengamos.

Derecho de rectificación y actualización

A que corrijamos sus datos si son inexactos, y a que los pongamos al día si están incompletos o han cambiado.

Derecho de eliminación

A que borremos sus datos: cuando ya cumplieron la finalidad para la que nos los dio, cuando venció su plazo de conservación, o cuando usted revoca su consentimiento, entre otros casos que la ley enumera. No es absoluto: si una obligación legal nos exige conservar algo —por ejemplo, su historia clínica durante el tiempo que manda la norma sanitaria—, esa parte no puede eliminarse, y se lo explicaremos.

Derecho de oposición

A oponerse a que tratemos sus datos, o a negarse a un tratamiento concreto, en los casos que la ley prevé.

Derecho a la suspensión del tratamiento

A que dejemos de usar sus datos sin llegar a borrarlos —por ejemplo, mientras verificamos si un dato que usted impugna es exacto—. Durante la suspensión los conservamos, pero no los usamos.

Derecho a la portabilidad

A recibir sus datos en un formato que pueda reutilizar y llevarlos a otro responsable.

Derecho a revocar su consentimiento

A retirar en cualquier momento el permiso que nos dio, sin que deba justificarlo. Retirarlo no afecta lo que hicimos antes con arreglo a ese consentimiento.

Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas

A no quedar sujeto a una decisión tomada solo por medios automáticos, incluida la elaboración de perfiles. En nuestro caso el derecho no llega a tener ocasión de aplicarse: no tomamos ninguna decisión automatizada sobre ningún paciente. Tratándose de niñas, niños y adolescentes, la ley refuerza expresamente esta protección.

Derecho de consulta

A consultar de forma pública y gratuita el Registro Nacional de Protección de Datos Personales.

Si considera que no atendimos su solicitud como corresponde, puede presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador (www.spdp.gob.ec). Estos derechos son irrenunciables: ningún acuerdo puede quitárselos.